Sıkça Sorulan Sorular
SİPARİŞ VE ÖDEME
Sipariş nasıl veririm?
İstediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra "Sepete Git" butonuna tıklayın. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yöntemini seçin ve siparişinizi onaylayın. Siparişiniz tamamlandığında e-posta ile onay mesajı alırsınız.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, "Misafir olarak devam et" seçeneğiyle üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş geçmişinizi takip edebilir, kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
- Kredi/Banka kartı (tek çekim ve taksitli)
- Havale / EFT
- Kapıda ödeme (uygun bölgelerde)
Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı (3D Secure / SSL) ile yapılır.
Taksit imkanı var mı?
Evet. Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla 12 aya varan taksit imkanı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabınızdan veya 0 507 807 55 55 numaramızdan bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı süreniz devam eder.
KARGO VE TESLİMAT
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, ürün ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterir. Sipariş onayında kargo ücreti net olarak görüntülenir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız mevcuttur.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Standart kargo ile siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 2-5 iş günüdür. Beyaz eşya ve mobilya gibi büyük hacimli ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir; sipariş onayında belirtilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile takip numarası iletilir. Kargo firmasının web sitesinden bu numara ile takibini yapabilirsiniz. Üye iseniz "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken paket dışında bir hasar fark ederseniz teslim almayın ve tutanak tutturun. Ürün açıldıktan sonra hasar tespit ederseniz 24 saat içinde [email protected] adresine fotoğraflarla birlikte bildirin.
İADE VE DEĞİŞİM
İade hakkım var mı?
Evet. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır. Detaylar için "İptal ve İade Şartları" sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim karşılar?
Üründe ayıp veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Cayma hakkı kullanımındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade sürem ne zaman başlar?
İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarih itibarıyla başlar.
ÜRÜN VE GARANTİ
Ürünlerin garantisi var mı?
Tüm ürünlerimiz orijinal, sıfır ve resmi distribütör garantili olarak satılmaktadır. Garanti süresi ürün ve markaya göre değişir; ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Ürünün stokları gerçekten var mı?
Site üzerinde "Stokta Var" olarak görünen ürünler depomuzda mevcuttur. Stok güncellemeleri anlık olarak yapılır; çok nadir durumlarda stok hatası oluştuğunda size bilgi verilerek ürün temin edilir veya iade gerçekleştirilir.
ÜYELİK
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize gelen sıfırlama linki ile yeni şifre belirleyebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Hesabım → Hesap Ayarları bölümünden veya [email protected] adresine talep göndererek üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. KVKK kapsamında verilerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz.
Hala cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Bize ulaşın:
Telefon: 0 507 807 55 55
E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0 507 807 55 55